一般來說，在收到主動報警信號、訊問屬實后，立刻報警，并要迅速趕到失火房間，如有主動救活設備的可啟動救活；斷絕失火房間或樓層的分路電源，封閉通風管道和門窗，打開排煙閥門，安全分散樓梯口和各種救生設備；可利用播送或派人組織、引導建筑物內的人員分散到安全地點，避免亂跑亂逃造成傷亡；救活后，保護好火災現場，避免與火場無關的人員進入。

如果一幢20層的樓房底樓著火了，坐落10樓的人不能往樓下逃，與大火面對面逃生機會簡直為零；往樓頂逃也很難獲救，凡是高樓都會封閉最頂樓的天臺通道，而火勢將很快蔓延到樓上；往樓下跳更不可取。正確做法是在10樓尋找逃生門或逃生通道，直接逃生。最好盡快接近窗戶，用色彩鮮艷的衣物不斷揮動，直到救援人員看到；如果是夜間，可用手電筒不停地來回照射，應放棄用手機屏幕光線示意或者喊叫，由于在混亂的火災局面，底子無法看清弱小的亮光或聽清呼救聲。對于老弱病殘年幼者而言，由于體力差，自行尋找出路比較危險，也可待在原地不動，盡量接近窗戶，等待救援。

如果10樓著火，人在11樓應尋找繩子或相應的代替物，如將床單撕成條，并打成死結等，將繩子固定在窗臺上，然后用繩子繞著自己打一個死結，千萬不能打活結，把自己放到8樓或9樓，用腳踢碎玻璃后跳入室內。如果你想用繩子放到底樓的話，那是不可能的，由于火苗隨時可能把繩子燒斷。

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